Retours et Échanges

Nouveau client des sous-vêtements anti-fuites? Votre première paire est sans risque pendant 30 jours. Portez-la, lavez-la et constatez à quel point elle s’adapte à votre corps. Elle ne vous convient pas? Nous vous rembourserons le prix de l’article (hors frais de livraison initiaux). Vous préférez une taille ou un style différent? Nous offrons également des échanges gratuits. Envoyez simplement un courriel à info@knix.com et nous nous occuperons de vous.

Vous avez déjà acheté des sous-vêtements anti-fuites? Dans les 30 jours suivant la livraison, vous pouvez les échanger contre une autre taille, un autre style ou un crédit en magasin. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les sous-vêtements. Si vous avez commandé plusieurs paires, veuillez n'ouvrir, laver et porter qu'une seule paire avant de procéder à un échange.

Les sous-vêtements essentiels (non étanches) et les serviettes hygiéniques lavables à bouton-pression Super Leakproof® peuvent être échangés ou faire l'objet d'un avoir dans les 30 jours suivant la livraison. Nous ne pouvons pas rembourser les sous-vêtements et les serviettes hygiéniques. Si vous avez commandé plusieurs articles, veuillez n'ouvrir, laver et porter qu'un seul article avant de demander un échange.

Trouver le soutien-gorge parfait prend du temps. Nous sommes là pour vous faciliter la tâche. Les soutiens-gorge (y compris les débardeurs et les justaucorps LuxeLift) et les accessoires de soutien-gorge peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la livraison. N'hésitez pas à retirer les étiquettes, à laver et à porter pour trouver votre taille avant de prendre une décision.

Veuillez noter : les produits NOOD doivent être retournés neufs dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la livraison.

Votre confort nous tient à cœur. Les Thigh Savers (y compris les Thigh Savers anti-fuite) et les gaines sculptantes (y compris les gaines sculptantes anti-fuite) peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la livraison. N'hésitez pas à retirer les étiquettes, à les laver et à les porter pour trouver la taille qui vous convient.

Les vêtements (y compris les hauts, les bodys et les bas), les vêtements de nuit et les maillots de bain peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la livraison, avec les étiquettes attachées. Les bas de maillot de bain et les maillots de bain une pièce doivent avoir la bande hygiénique d'origine intacte.

Conçu pour la vraie vie. Voici comment fonctionnent les retours et les échanges pour MNTD.

• Hauts MNTD — Admissibles à un retour ou à un échange dans les 30 jours suivant la livraison. Portez-le, lavez-le et voyez comment il fonctionne. Toujours pas satisfait de la coupe ? Faites-le nous savoir et nous trouverons une solution.
• Sous-vêtements MNTD — Admissibles à un échange ou à un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la livraison. Portez-les, lavez-les, voyez comment ils fonctionnent. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements sur les sous-vêtements. Si vous avez commandé plusieurs paires, veuillez n'ouvrir, laver et porter qu'une seule paire avant d'initier un échange.
• Chaussettes MNTD et soldes — Vente finale. Aucun remboursement, crédit en magasin ou échange.

Voici comment fonctionnent les retours et les échanges pour les articles soldés :

• Les articles soldés à 30 % ou moins sont éligibles à un échange de taille ou à un avoir.
• Les articles soldés à plus de 30 % ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni crédités.
• Vous n'êtes pas sûr(e) de savoir où se situe votre article ? Discutez avec nous et nous vérifierons pour vous !

Les produits achetés avec des points de récompense sont uniquement éligibles à un échange de taille, dans les 30 jours suivant la livraison. N'hésitez pas à retirer les étiquettes, à laver et à porter les articles pour vous assurer de la bonne taille avant de procéder à l'échange. Pour en savoir plus sur le Club Knix, cliquez ici.

Les articles suivants ne peuvent en aucun cas être retournés ou échangés :

• Articles reçus gratuitement ou offerts avec un achat
• Frais d'expédition d'origine
• Cartes-cadeaux électroniques
• Articles achetés auprès de vendeurs tiers
• Trousses de toilette, rallonges de bandeaux, chaussettes et chaussons
• Accessoires, y compris les accessoires pour cheveux, les accessoires de sport, les sacs, les chapeaux et les gants

Oui ! Vous pouvez retourner ou échanger votre commande en ligne dans n'importe quel de nos magasins Knix.

Nous pouvons vous aider avec les retours ou échanges pour les achats faits en magasin avec une carte de crédit. Les achats faits par carte de débit doivent être retournés ou échangés au point de vente original.

Les points provenant des articles retournés seront déduits de votre total et pourront affecter votre statut VIP.

Oui. Knix prend en charge les frais de retour pour tous les échanges et remboursements initiés via notre portail de retours et d'échanges. Les commandes d'échange passées via le portail sont également expédiées gratuitement aux États-Unis et au Canada. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Nous sommes là pour vous aider. Envoyez-nous un courriel à info@knix.com ou discutez avec nous.